FAQ

🎄 Vánoční provoz e-shopu 🎄

Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali o našem vánočním provozu:

Pro doručení do Vánoc doporučujeme objednávky uskutečnit nejpozději do 19.12.2025.

E-shop bude mimo provoz od 24.12. do 26.12.2025 – během těchto dnů nebudou odesílány žádné balíčky.

Dále bude omezen provoz 31.12. a 1.1. – Nový rok.

Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásné svátky plné pohody a radosti!

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Oznámení o sledování objednávky budete dostávat e-mailem.

Jak smažu svůj zákaznický účet a své osobní údaje?

Pokud si přejete smazat svůj zákaznický účet a své osobní údaje, kontaktujte prosím naše poradce zákaznického servisu prostřednictvím našeho formuláře. Budou vám schopni pomoci.

Údaje týkající se vašich faktur, produktů v záruce nebo vaší žádosti o uplatnění vašich práv však nelze z právních ani smluvních důvodů smazat. Tyto údaje budou smazány po uplynutí doby uchovávání.

Veškeré informace o používání vašich osobních údajů naleznete kliknutím sem . 

Mohu změnit položky v objednávce?

Objednávku není možné změnit, protože je našemu logistickému poskytovateli odeslána v reálném čase, ihned po jejím vytvoření.

Jakmile zásilku obdržíte, můžete jeden nebo více produktů vrátit.

Vrácení zboží po převzetí zásilky.

 

Adresa pro vrácení zboží

Zákazník hradí náklady na vrácení zboží a může si zvolit jakýkoli způsob dopravy.

Zboží prosím zašlete na tuto adresu (pokud není v potvrzení od prodejce uvedeno jinak):

GLORIA FASHION, s.r.o.
Široká 56/10
110 00 Praha 1
Česká republika

Doporučujeme odeslat zásilku doporučeně nebo se sledovacím číslem. V případě ztráty zásilky ze strany přepravce nemůžeme garantovat vrácení bez potvrzení o odeslání.

 

Neobdržel(a) jsem vrácenou částku, co mám dělat? 

Vaše vrácení zboží zpracujeme do 14 dnů od jeho přijetí do našeho skladu. Poté, co ověříme, zda vrácený produkt splňuje naše kritéria pro vrácení, obdržíte e-mail s potvrzením o vrácení peněz.

Pokud však po uplynutí této lhůty vrácení peněz neobdržíte, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb prostřednictvím kontaktního formuláře .